Reembolsos, Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Malibu, prezamos pela transparência e pela melhor experiência de compra.

Trocas por arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.

Condições:

Nesses casos, o custo do frete é de responsabilidade da loja.

⸻

Troca por tamanho, modelo ou preferência

Após o prazo de 7 dias corridos do recebimento, não realizamos trocas por motivos de:

Recomendamos que a compra seja feita com atenção às medidas e descrições disponíveis no site.

Em casos excepcionais, a Malibu poderá autorizar a troca, sendo os custos de envio de responsabilidade do cliente.

⸻

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

O produto será analisado e, sendo confirmado o defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custos adicionais ao cliente.

⸻

Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:

⸻

Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o suporte informando: